メーカー修理依頼
2022-10-20
「お風呂のお湯はりは出来るが洗面やキッチンからお湯が出ない。」とお客様から電話があり、ご自宅に伺い症状を確認しました。こちらのお客様の電気温水器は設置から15年以上経過されている為、交換部品の製造終了の可能性もありますが、お客様がメーカー修理をご希望された為、依頼をかけました。しかしやはり交換部品がない＝修理出来ないとのこと。
メーカー修理依頼は、交換部品（修理出来ない）でも費用が発生します。「技術料と出張費」です。技術料というのは、修理をするために必要な技術に対する費用で、出張費は、技術者が購入者の所に移動するのにかかる費用です。
弊社では、保証期間外でメーカー修理依頼される場合、部品代の費用の他に技術料や出張費がかかることを説明しております。「メーカーが来て修理しないのにお金を請求された！」などトラブルになることがあるからです。保証期間外のメーカー修理依頼は、お気をつけください。
