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保証期間満了となった商品

2024-09-20

先日、シャープ様より、保証期間満了になった商品のアフターサービスについての案内がきました。
その内容は下記の通りです。

太陽光発電システムおよびクラウド蓄電池システムは長期間にわたり安全にご使用いいただけるよう設計することでお客様へ長期保証をご提供しております。
一方で、長期保証期間満了となった当該システムについて、製品に使用していた半導体をはじめとする基幹部品などが生産終了となり入手できない状況となっており、原則として設置後16年※を超えた場合のアフターサービスを終了することとなりました。
※太陽電池モジュール出力20年保証対象機種は20年としています。

お引渡しされた年月日を始期として 10 年または 15 年保証となります。
また、販売開始からお引渡しまでの間に数年の差が生じるケースがありますが、お手持ちの保証書で設置後(引渡し後)からの経過期間をご確認ください。

<対象機器が故障した場合>
機器保証期間満了かつ設置後(引渡し後)から16年経過後に故障した場合、まずはお買い上げのご販売店様へご相談ください。
システム構成機器全てもしくは一部入れ替えなど、お客様にベストな買い替え提案が可能となります。

お客様のご要望により弊社サービス会社での現場訪問対応(有償)は可能ですが、
上記システムの修理必要部品の欠品が予測されますので、システム機器のお買い替え、発電停止・撤去などのご検討をお勧めいたします。

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